Joke Joker

Qui cherche un service de serrurerie de confiance est au bon endroit. Après que ma serrure ait rendu l'âme, Sécurité Technique Bober a pu m'aider rapidement et à des prix justes. Le remplacement de la serrure s'est également déroulé sans problème. Employés sympathiques et compétents, à refaire avec plaisir. Merci beaucoup.

Me Myself

Le propriétaire m'a accidentellement fait une clé de boîte aux lettres à l'envers. 30 minutes plus tard, je suis retourné au magasin pour faire une nouvelle clé. Cela m'a été refusé sous prétexte que je lui avais présenté une autre clé. C'est une chose de ne pas reconnaître sa propre erreur, mais c'est incompréhensible de traiter le client de menteur pour une si petite chose.

E. L.

3 demandes par e-mail sont restées sans réponse, puis sur place, le plan de verrouillage pour pouvoir fabriquer ma clé perdue (clé de porte d'entrée et clé d'appartement en une) était introuvable et enfin, j'ai dû payer moi-même les frais d'envoi pour l'envoi de ma clé (après que le plan ait été trouvé) (une clé au total environ 48 euros). Pourquoi mon gestionnaire immobilier collabore avec bober Sicherheitstechnik, je ne peux pas le comprendre. Une étoile est donnée parce que l'employé (qui a vainement cherché le plan) a essayé de trouver une solution de manière amicale. Réponse à la réaction à ma critique : Merci pour votre retour sur ma critique. Je peux tout à fait comprendre que mes mots honnêtes blessent au premier abord. J'aimerais néanmoins que vous les considériez comme une opportunité plutôt que de me présenter comme une menteuse (le seul e-mail que j'ai reçu est la facture). L'approche de m'envoyer la clé (après que je n'ai pas reçu de clé sur place, car les plans de clés étaient introuvables... donc pas de ma faute) était simplement orientée vers la solution et à comprendre comme un geste de bonne volonté, afin que personne ne doive me livrer la clé en personne. Auriez-vous alors également facturé cela ? Je ne me préoccupe pas des presque 10 euros, mais j'aurais été heureuse si, en tant que cliente, j'avais été idéalement, dans ce cas difficile, agréablement surprise, même si vous pouvez être sûr de vos commandes (notamment grâce aux contrats avec les gestionnaires immobiliers). Pour beaucoup de gens, notamment dans le secteur des services et du commerce de détail, c'est une exigence personnelle de satisfaire plusieurs milliers de clients par jour et de trouver des solutions qui font oublier le véritable problème... La convivialité envers les clients est une affaire de cœur. Je pars simplement du principe que vous avez eu une semaine fatigante et stressante et qu'en temps normal, vous ne commentez pas les critiques de cette manière (cela a plutôt nui à la situation globale), ni ne devez compenser vos erreurs (par exemple, l'introuvabilité de quelque chose) aux clients. À ce stade, je tiens également à dire que l'employé que j'ai rencontré sur place a vraiment bien fait son travail et que l'évaluation ne concerne absolument que bober Sicherheitstechnik.

Tarek Bitar

Abeille travailleuse + Respectueuse et surtout Honnête. Il m'a fait une clé à partir d'une clé défectueuse et courbée = Résultat = fonctionne à l'identique 😍 pour seulement 8 € brut 😳 Merci encore une fois 🙏

Ermanno Toso Carraro

Activité absolument à ne pas recommander. Quand j'ai voulu apporter les clés pour obtenir une copie, ils étaient assez impolis et ont finalement essayé, selon ma compréhension, de commettre une fraude. Quand j'ai payé (en espèces, car ils disent que le terminal pour le paiement par carte ne fonctionne qu'avec EC, mais ce n'est pas le cas, car j'ai essayé et cela n'a pas fonctionné non plus !), ils ne m'ont pas donné de reçu (la caisse n'est même pas allumée et ne fonctionne pas !). Quand ils m'ont appelé pour récupérer les clés, ils m'ont dit que je n'avais pas effectué le paiement parce qu'il n'y avait pas de reçu. C'est pourquoi ils voulaient que je paie à nouveau. Heureusement, je ne me suis pas agité et je suis rentré chez moi pour réfléchir à ce qui s'était passé le jour où j'ai récupéré les clés. J'ai également trouvé le reçu pour les 40 € que j'ai retirés pour la nouvelle clé. Je suis ensuite allé dans le magasin et j'ai menacé le propriétaire de contacter l'administration fiscale si jamais il me demandait de payer à nouveau. Comme par miracle, le propriétaire a trouvé une preuve de paiement écrite (ces gens m'ont montré comme preuve le fait qu'ils notent les transactions sur un morceau de papier comme une caisse enregistreuse, ce qui dans d'autres cas est un signe clair de fraude fiscale). Je vous conseille vivement d'éviter cette entreprise et de vous adresser à des personnes plus fiables. Bien sûr, le propriétaire réagira à cette critique en niant tout ou en essayant de minimiser les faits. Au lieu de cela, il serait peut-être bien qu'il prenne ses responsabilités et s'excuse, ce qu'il n'a pas fait au moment de la discussion. Pour moi, la question suivante se pose : si j'avais payé immédiatement dès que le propriétaire m'a demandé, pensez-vous qu'il aurait été assez honnête, compte tenu de tout ce que j'ai dit jusqu'à présent, pour m'appeler à mon numéro de téléphone pour me dire que j'avais payé deux fois et me rembourser ensuite ? Je laisse la réponse au lecteur.